这一页把可反馈的问题分成四类,说清一条反馈要写到什么程度才算可用,以及核对、改动、写入记录各在什么位置发生。站内没有在线提交表单,反馈以书面描述的形式提出,处理结果统一写进公开记录。

适用对象
发现字段写错、说明过期或单元归属不合适的读者
处理方式
书面描述 → 核对 → 改动 → 写入公开记录
公开程度
改动要点与日期公开,提出者信息不记录

先看这三句

四类可反馈的问题

先判断自己手上这条属于哪一类。归类错了不会退回,但核对会绕远路,处理顺序也会往后排。

字段值有误

时长、语言、字幕、核对日期这类字段与条目正文描述不一致,或明显与实际记录对不上。

不属于本类:字段齐全但你不认同说明的结论,那属于说明依据问题。

说明依据不足

说明里给出的收录理由说不通,或引用的表述在条目正文里找不到对应位置。

不属于本类:你觉得这条内容不好看、不值一看,这不在说明依据的范围内。

单元归属不合适

条目被放进某个单元,但它实际讲的内容落在另一个单元的收录边界里。

不属于本类:希望新增一个单元,单元数量与划分标准由单元目录页统一约定。

记录遗漏或写错

某次改动已经在条目上生效,但记录里没有对应行,或记录里的日期与改动要点写反了。

不属于本类:希望删掉某条记录,记录一经写入即保留。

反馈需要写清的三个要素

三段话就够,不必写成文章。每一段对应一个要素,缺哪段补哪段。

  1. 条目位置

    写清单元名与条目名,例如“单元三 · 字幕标注差异对照”。只写“某条视频”无法定位,核对时只能整组翻查。

    判断标准:别人只看这一段,能在单元目录里找到唯一一条。

  2. 问题字段

    指出是哪一个字段或哪一句说明有问题,并说明你看到的写法是什么。字段名请按站内标准写法写,避免用近义词。

    判断标准:能对应到条目卡上的一行,而不是整条说明。

  3. 期望改法

    给出你认为正确的写法或调整方向。不确定正确值也可以写“这一项与同单元其他条目不一致”,核对会去比对同组条目。

    判断标准:改法具体到字段值或一句话,而不是“请修改一下”。

更正的处理顺序与公开记录

四步走完才算处理完毕。前三步在站内完成,第四步对外可见。

  1. 核对描述是否可用

    先看三个要素是否齐全,再看问题是否落在四类之内。描述不全的退回补充,不进入下一环节。

    判断标准:三要素齐全且归类正确。

  2. 比对同单元条目

    把问题条目与同单元其他条目放在一起比对字段写法,判断是单条写错,还是整组写法需要统一。

    判断标准:能说清影响范围是一条还是一个单元。

  3. 改动条目并复核

    改动字段值或说明正文,改完再读一遍说明,确认结论与依据仍然对得上,没有因为改字段而让句子失效。

    判断标准:条目卡六个字段齐全,说明读得通。

  4. 写入公开记录

    在记录里写一行:日期、涉及条目、改动要点。改动要点只写变了什么,不写提出者,也不写讨论过程。

    判断标准:只看记录这一行,能知道哪条条目在什么时候改了什么。

星空无限更正记录样张,展示日期、涉及条目与改动要点三段字段的排布
样张里一行记录由三段构成:最左是补记或更正日期,中间是涉及的单元与条目名,右侧是改动要点。 改动要点控制在两行内,写“改了什么”,不写“为什么改”,判断依据留在条目说明正文里。

常见疑问

没有在线表单,反馈要怎么送出去?

本站不设提交接口,反馈以书面描述的形式提出,按上面三个要素写成三段即可。站内只说明写什么、怎么处理,不提供投递通道。

反馈之后多久能看到改动?

没有固定时限。核对顺序按描述完整度排,三要素齐全、归类正确的先处理。改动生效与记录写入在同一次处理里完成。

我提的反馈会被写进记录里吗?

改动会写进记录,提出者不会。记录里只有日期、涉及条目与改动要点三段,不写来源、不写姓名、不写讨论过程。

说明的结论我不认同,算不算问题?

算,但要落在说明依据上:指出哪一句依据不足或引用位置对不上。仅仅不喜欢这条内容的取舍,不属于可反馈的范围。

能不能要求删掉某条条目或某条记录?

不能。条目与记录一经写入即保留,改动以新增记录的方式留下痕迹,旧写法不会被抹掉,便于对照前后差异。